1、为什么在安装了瑞星后系统出现了不能接收外部邮件的问题？
服务器上不要打开瑞星的邮件监控功能，这样会带来无法收发邮件的问题，具体设置是：打开瑞星的管理程序，选择菜单"选项 | 设置"，在"计算机监控"设置页面，关闭"开机时启动邮件监控"选项，注意必须重新启动电脑才能生效。
如果您在服务器上使用的是具有排除功能的防病毒软件时，请将 WebEasyMail\mail 目录及其所有子目录都加入到排除列表中。
2、邮件列表和邮件群发是做什么的，如何使用它？它们之间有什么区别？
邮件列表可以帮助您将一封邮件发送到一批指定好的系统内用户邮箱中。邮件群发功能和邮件列表的区别在于：邮件群发是强制性的。在使用邮件群发功能时，无论用户是否使用了拒收功能，系统中所有用户（包括已禁用的用户）都将收到群发邮件。
邮件列表使用方法：
1. 首先需启用"邮件列表"功能。
2. 选取系统内的一个用户为列表发送用户。
3. 为此列表发送用户选定多个接收用户。
4. 然后再向此列表发送用户写信时，邮件将会被发送给所有指定的接收用户。
邮件群发的使用方法：
1. 首先要启用"邮件群发"功能，并选定一个邮件群发帐号（此群发帐号知道的人越少越好）。
2. 向此邮件群发帐号写的任何一封邮件都将会被发送给系统内所有帐号。
注意：邮件群发功能的开启可能会产生大量的废邮件。所以，建议在平时应禁用此项功能，只当系统管理员需要使用群发功能时才开启，使用完毕后就应立即禁用此功能。
3、我的超级用户密码忘了该怎么办？
您可以通过 easymail.exe 应用程序在服务器上直接修改admin的密码。如果 easymail.exe 打开也需要密码时，您可以用记事本（必须是纯文本方式操作）打开安装目录下的 SysInfo.ini 文件，然后找到以下内容：
useLogonPass = 1
请将其值设置为 0 ，保存后即可以不用密码直接使用 easymail.exe 程序了。
4、上传附件超过2M时为什么会报"Active Server Pages 错误 'ASP 0113' 脚本超时"错误，如何解决？
这是因为你服务器上IIS中的脚本超时时间不够长造成的，您可以在IIS中适当增加脚本超时时间即可解决。
操作方法（IIS 5.0）：
在IIS的站点或（虚拟目录）属性的"主目录"下点击"配置"按钮，就可以设置脚本超时时间（缺省时为 90秒）了。
5、为什么无法在WebMail下删除邮件以及保存设置？
这有可能是：
1. 您在安装WebEasyMail时的操作系统登录用户没有超级管理员权限。
2. 没有为WebEasyMail的安装目录（及其所有子目录）设置Everyone可完全控制权限引起的。
6、为什么通过WebMail写信时间较长后，按下发信按钮就会回到系统登录界面了，如何解决？
这是因为IIS中的会话时间（Session）超时引起的问题。缺省时会话时间（Session）超时是 20分钟，也就是说当用户登录WebMail之后，20分钟内不做任何动作时，系统出于安全原因就会终止会话，要求用户重新登录系统。
解决方法（IIS 5.0）：
适当增加会话时间（Session）为 60分钟。在IIS站点或虚拟目录属性的"主目录"下点击"配置"按钮，就可以进行设置了。
7、为什么邮件系统内的用户数只剩下25人？
1. 在WebEasyMail运行期间禁用网卡。因为WebEasyMail需要通过读取网卡的MAC地址进行用户校验，所以在禁用网卡后，将会造成取网卡的MAC地址失败，导致系统认为是未注册版本而对用户数进行限制。重新启用网卡并重启WebEasyMail服务程序之后将可恢复正常。
如果导致用户丢失，您可以在服务器上点击右下角的WebEasyMail图标，然后在弹出菜单中选取"系统备份"项，您可以在备份列表中选取用户数据丢失前某天完整的备份内容，然后点击"系统恢复"按钮即可恢复用户资料。
2. 安装了错误的版本。因为企业版本和标准版本的特征码和序列号都是不同的，如果您原先购买的是标准版本序列号，在未购买企业版本序列号前就升级到企业版本时，也会造成用户数回到25用户。
3. 使用非法的盗版序列号。
8、注册号是否只能对应一块网卡？如果更换机器，但还是采用原来的网卡，WebEasyMail是否仍能注册使用？另外，网卡坏了怎么办？
每一个注册号只能对应一块网卡的MAC地址。（您也可以使用 ipconfig /all 命令查看详细的网卡信息）
因为WebEasyMail是绑定网卡MAC地址的，所以无论是机器的软硬件升级，或是更换机器时，只要仍然使用原先注册的网卡就不会影响软件的正常使用。
虽然网卡很少损坏，但是如果出现损坏的情况时：
1. 标准版本：正式用户可以使用免费更改特征码的权利，已更改过一次的用户将需要重新购买。
2. 企业版本：正式用户可以免费更改特征码，并且不限更改次数。
9、如何进行移机或移盘等项操作？
关于邮件系统的移机及移盘等操作步骤，请查看详细信息。
10、如何设置域管理员？并限制任一个域的邮箱总空间数？
以管理员身份登录WebMail之后，在"系统设置"->"域名控制"中可以设置每一个域的管理员以及域空间大小。
11、为什么我无法通过WebMail上传附件（状况是：报上传成功，但始终看不到附件）？
1. 请查看WebEasyMail的安装目录下有没有 \temp 目录，如果没有的话，请创建一个即可。
2. 请查看WebEasyMail的安装目录下 \temp 目录的权限是不是 Everyone 可以完全控制的权限。
12、为什么我在用邮件客户端收、发信时，总是出现"无法连接到服务器。 套接字错误: 10061"的错误？
可能的错误原因有：
1. 防火墙设置不当引起的问题。只需要开放软/硬件防火墙的25、110和143端口，供WebEasyMail使用即可。
2. IP地址设置错误：在邮件客户端软件中所设定的POP3/IMAP4或SMTP服务器的IP地址，不是当前正在运行的WebEasyMail服务器的IP地址。
3. 服务器上WebEasyMail服务程序没有被运行（请查看系统进程中是否有emsvr.exe）。
13、我自己设置的密码和在用户管理界面中出现的密码不同，到底是怎么回事？
WebEasyMail里的用户密码是通过不可逆方式加密的，而显示在用户管理界面中的密码是已经被加过密的密码。
14、为什么我的邮件收、发都很慢，并且在\mail目录下出现了很多的临时文件？
这些 .in/.mhd/.tmp 文件都是系统待发邮件的数据。
清空所有待发送邮件的方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取"工具"项，再选取分菜单中的"清空所有待发邮件"项，在进入功能界面后，您可以查看到当前待发邮件的数量（注意：如果待发邮件特别多时这一时间可能会比较长），然后您可以点击"开始"按钮来清空所有的待发送邮件。
大量出现这类文件的原因可能有：
1. 您的服务器可能被一些发垃圾邮件者所使用，他们利用您的服务器对外大量发送垃圾邮件。
2. WebEasyMail中所设的两个DNS域名解析服务器出现了故障，导致邮件对外发送时的目标域名无法解析引起的。
3. 网络不通。
4. 网络设置、本地安全策略设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯引起的。（解决办法：允许1024端口以上的UDP通讯）
15、我公司有一局域网，其中一台上Internet，请问有何办法将该机从Internet上收到的普通EMAIL转发给局域网上的用户？另，局域网用户的EMAIL能转到上网机上统一发吗？
可以使用ISP邮件接收和多POP3邮件下载实现这些功能。
多ISP邮件接收功能（系统级）是：让整个系统从多个特定的邮箱中收取邮件，再根据此邮件主题中的如 ->[XXX] 这样的信息来判断此封邮件应该转发给XXX，这个功能较适用于有一个ISP邮箱统一接收邮件的公司，所有业务联系信均可发向此信箱，再通过WebEasyMail一次性接收和分发到系统内。
多POP3接收功能（用户级）：是针对所有用户的，当某用户有多个免费信箱时，他不想一个一个信箱的登录收信时, 可以通过设置多POP3接收的方式全都收到WebEasyMail的邮箱中，然后再进行统一下载。
16、能不能告诉我几个能用的DNS服务器地址？
您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：
北京：202.96.199.133 202.96.0.133 202.106.0.20 202.106.148.1 202.97.16.195
上海：202.96.199.132 202.96.199.133 202.96.209.5 202.96.209.133
天津：202.99.96.68 10.10.64.68
广东：202.96.128.143 202.96.128.68 202.96.128.110
深圳：202.96.134.133 202.96.154.8 202.96.154.15
河南：202.102.227.68 202.102.245.12 202.102.224.68
广西：202.96.128.68 202.103.224.68 202.103.225.68
福建：202.101.98.54 202.101.98.55
厦门：202.101.103.55 202.101.103.54
湖南：202.103.0.68 202.103.96.68 202.103.96.112
江苏：202.102.15.162 202.102.29.3 202.102.13.141 202.102.24.35
陕西：202.100.13.11 202.100.4.16
西安：202.100.4.15 202.100.0.68
湖北：202.103.0.68 202.103.0.117 202.103.24.68
山东：202.102.154.3 202.102.152.3 202.102.128.68 202.102.134.68
浙江：202.96.102.3 202.96.96.68 202.96.104.18
辽宁：202.98.0.68 202.96.75.68 202.96.75.64 202.96.69.38 202.96.86.18 202.96.86.24
安徽：202.102.192.68 202.102.199.68 10.89.64.5
重庆：61.128.128.68 10.150.0.1
黑龙江：202.97.229.133 202.97.224.68
河北：202.99.160.68 10.17.128.90
保定：202.99.160.68 202.99.166.4
吉林：202.98.5.68 202.98.14.18 202.98.14.19
江西：202.101.224.68 10.117.32.40 202.109.129.2 202.101.240.36
山西：202.99.192.68 202.99.198.6
新疆：61.128.97.74 61.128.97.73
贵州：202.98.192.68 10.157.2.15
云南：202.98.96.68 202.98.160.68
四川：202.98.96.68 61.139.2.69
重庆：61.128.128.68 61.128.192.4
成都：202.98.96.68 202.98.96.69
内蒙古：202.99.224.68 10.29.0.2
青海：202.100.128.68 10.184.0.1
海南：202.100.192.68 202.100.199.8
宁夏：202.100.0.68 202.100.96.68
甘肃：202.100.72.13 10.179.64.1
香港：205.252.144.228 208.151.69.65
澳门：202.175.3.8 202.175.3.3
17、如何修改WebMail管理员帐号？
如果您使用的是3.4.2.1及以后的版本：
以系统管理员身份登录WebMail，在"系统设置 | 资源使用设置"中设定WebMail系统管理员。
如果您使用的是3.4.2.1以前的版本：
您可以在 \webeasymail\web\ 目录下找到 passinc.asp 文件，用纯文本方式打开该文件，将其中
if Session("wem") = "admin" then
中的"admin"，改成您希望的某一位有效用户名即可。
18、如何去掉邮箱申请页面中的缺省域名"system.mail"？
以系统管理员身份登录WebMail，在"系统设置 | 域名控制"中去掉"system.mail"域"是否显示"的勾号并保存即可。
19、使用WebMail登录邮件系统时，出现了错误：缺少对象: 'Application(...)' ，为什么？
1. 通常情况这是因为安装不完全造成的，您可以通过重新安装WebEasyMail来解决这一问题。
2. 请确认是否把 \web 目录设定为一个虚拟路径的根路径。
比如：您应该把虚拟路径:
http://localhost/webeasymail/ 指定为: c:\webeasymail\web 目录。
如果设定为: c:\webeasymail 目录，而访问
http://localhost/webeasymail/web 将会造成失败。
其原因是global.asa文件将不会获得运行权，所以造成失败。
3. 如果您的系统是 WinNT 的话，您可以参看"在WinNT系统环境下的问题及解决"。
20、为什么我的日志文件中记录有大量的反复POP3登录的信息？
出现这种情况的原因可能是：系统内用户设置了多POP3邮件接收功能，并且其多POP3接收的也是系统内邮箱，这样就造成了循环登录系统POP3端口的现象，导致日志文件中大量此类信息的存在。
解决办法：
1. 增大多POP3下载的间隔时间。
2. 关闭日志记录功能。
21、为什么我一启动WebEasyMail的服务程序，CPU就升到接近100%？
待发邮件过多时，会造成大量占用CPU资源。处理方法
22、怎么样才可以不让人通过WebMail随意申请信箱？
用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在"系统设置 | 资源使用设置"内去掉"允许公开申请邮箱"后的勾号。
另外也可以用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在"系统设置 | 资源使用设置"中选择"邮箱开通方式"为"管理员审批后开通"、"管理员审批或用户邮件激活后开通"或为"核对验证码内容正确后开通"后，也可以避免随意申请信箱的情况出现。
23、服务程序的注册和注销命令是什么？
注册命令：
[完整路径]\emsvr.exe -reg
注销命令：
[完整路径]\emsvr.exe -unreg
24、为什么我安装了WebEasyMail后就无法使用微软的CDO对象通过ASP对外发信了，有什么其他解决办法？
1. 因为在安装了WebEasyMail后，会自动停止微软IIS中自带的SMTP功能，所以无法用CDO发信。
2. 您可以直接使用WebEasyMail的对象进行网页发信（实例）。当然，也可以使用其他的第三方客户端组件发信。
25、通过WebMail申请邮箱后，发现邮箱大小是0 K，为什么？
这是因为管理员在WebMail下的"系统设置"-->"域名控制"中设置了此域的"最大空间数"，而当前域内的用户总空间数已经超过了该域的最大空间数，从而造成在此域内申请新用户时的邮箱大小为0 K。
解决办法：
1. 增加该域的最大空间数。
2. 减少该域内其他邮箱的空间数。
3. 删除该域内现有的邮箱。
26、有多个域名 aaa.com, bbb.com, ccc.com，如何实现一个用户 user 可以对应于所有域名？
如果您希望可以将所有发往： user@aaa.com 或 user@bbb.com 或 user@ccc.com 的邮件都发到一个帐号：user 的邮箱内时。
首先，您的帐号必须是不含域名的帐号，比如：user
然后，在服务器上点击右下角图标，在弹出菜单的"系统设置"-->"收发规则"内选中"只验证本地收件人名，不验证所在域名"后，就可以实现上述功能了。
WebEasyMail 官方常见问题
1、为什么我向外部（英特网）邮箱发信总是失败？
一、DNS的原因：
在大部分情况下对外部（英特网）邮箱发信失败都是因为DNS设置不当或所使用的DNS服务器无法正常工作引起的。您可以在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取"服务"项后查看所设置的DNS服务器地址（见下图）。您需确认：
1. 是否设置有DNS服务器地址。
2. 所设置的DNS服务器地址是否是有效的。
3. 此DNS服务器是否正常工作。
您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：
205.252.144.228
202.102.192.68
202.106.0.20
202.96.199.133
202.106.196.115
202.96.96.235
202.103.226.68
202.96.96.236
202.103.224.68
210.162.122.114
解决办法：
1. 在这种情况下更改DNS地址是个好主意（更改DNS成功后必须要重新启动一下WebEasyMail服务才能生效）。
2. 输入另一个不同的备用DNS地址，这样当首选DNS暂停服务时，WebEasyMail将可以自动使用备用DNS服务器进行目标地址的解析和投递，从而保证通讯畅通。
3. 绝大部分情况下，请不要将局域网内的某台机器IP（如：10.96.0.1）做为DNS服务器地址。
4. 为了确认所选用的DNS可以正常使用，您可以在服务器上ping该DNS地址，当可以ping通时，即可以认为该DNS能够正常工作。请优先选择响应时间最短的DNS，因为这样将可以大幅提高外发邮件的速度。
二、系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯的原因：
因为邮件系统对外发信时需要和DNS服务器就目标邮件服务器的地址解析进行UDP通讯，所以您必须允许UDP包通过，如果出于安全原因要封UDP端口时，您也必须开放1024以上的UDP端口。
三、网络连接状态不稳定的原因：
解决办法：您可以适当增加邮件尝试发送次数为30次，这样将可以提高邮件投递的成功率。这样的设置可能会引起的一个问题是：待发送邮件会越堆积越多，从而占用过多的服务器资源。您应该注意观察待发送邮件数，当发现过多时（比如有超过了1万封的待发送邮件），您就必须降低尝试发送邮件的次数或清空所有待发送邮件。
四、垃圾邮件过多，从而堵塞服务器的发信进程也会造成外发邮件的失败：
解决办法：参照本页内的详细说明
五、防病毒软件设置不当：
您需要正确设置所安装的防病毒软件后才可以和邮件系统正常协同工作。服务器端我们建议安装McAfee VirusScan或金山毒霸，并且最好能在相关的查毒设置中将WebEasyMail运行目录下的 \mail 目录及其所有子目录都排除掉。
六、如果您的邮件域名没有被解析到安装WebEasyMail服务器的IP地址时，也会造成对部分邮件服务器投递失败：
有些邮件服务器使用了非标准（不符合标准RFC协议）的DNS反查功能引起的问题。
解决办法：参照本页内的详细说明
七、如果您的服务器IP地址被反垃圾邮件组织列入黑名单后，也会造成无法对外（特别是对国外）发送电子邮件。
八、国外的不少邮件服务器为防止垃圾邮件，会过滤包含中文字符集的电子邮件，或直接拒收所有来自国内IP段的电子邮件，这也会造成对国外的邮件服务器发信失败。
2、为什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com）发给我的邮件？
成功接收来自Internet的邮件需要做到以下三点：
1. 要拥有Internet上的有效域名。（如：mydomain.com）
2. 可成功将此域名解析到安装WebEasyMail的服务器IP地址。
3. WebEasyMail服务程序在该IP地址的25端口成功启用了SMTP服务程序。
经常出现的问题有：
一、25端口被占用：
当安装了其他的邮件服务器软件或某些防病毒及防火墙软件时，经常会发生25端口被占用的情况，这样一来WebEasyMail将不会有机会处理发往本服务器25端口的电子邮件。以下命令可以查看使用服务器25端口的是否是WebEasyMail：
telnet 服务器IP地址 25
如为：220 ESMTP on WebEasyMail [x.x.x.x] ready.
http://www.51webmail.com就说明一切正常，否则您可能需要将占用25端口的其他软件卸载并重新启动WebEasyMail服务程序。
二、域名解析的问题：
请做以下测试以判断您的域名解析是否有问题，假设您的邮件地址是：user@mail.domain.com，就需要确认 mail.domain.com 的MX记录或A记录被指向了正确的地址，可以在以下页面进行查看：
http://centralops.net/co/NsLookup.vbs.asp1. 在返回信息中找到MX记录地址，类似以下红色部分内容： yahoo.com IN MX preference: 1
exchange: mx1.mail.yahoo.com
6090s (1h 41m 30s)
2. 如果您的域名没有做MX记录时，您可以尝试用 ping mail.domain.com 的方法取出其返回的A记录地址，或在上面的返回信息中查找以下A记录地址： yahoo.com IN A 66.218.71.198 690s (11m 30s)
通过核实您域名的MX或A记录（如两者都有时以MX记录为准）是否是您安装WebEasyMail的服务器地址，就可以知道域名解析是否正确。
三、垃圾邮件过多：
当外发垃圾邮件过多时，会占用大量系统资源，从而造成正常邮件无法及时被发送或接收的情况。
解决办法：参照本页内的详细说明
四、防病毒软件或防火墙设置不当的原因：
您需要正确设置所安装的防病毒软件或防火墙后才可以和邮件系统正常协同工作。
3、为什么WebMail登录时总是报密码错误？
可能性有以下七种：
1. 安装防病毒软件后设置不当引起的。请先卸载（而不是停止）防病毒软件后重启一下服务器。
在确定问题的原因后，再重新安装并设置好防病毒软件（建议禁用所有的实时监控功能，如：邮件监控、文件监控、内存监控等）。
2. 可能是因为没有设置好IIS站点或虑拟目录的"应用程序保护"选项造成的。
如下图所示的"应用程序保护"中，您应选择"低 （IIS 进程）"才可以确保通过浏览器可以正常登录您的系统。
3. 没有按正确的方式卸载旧版本WebEasyMail软件引起的，请参照正确操作方式进行卸载与升级的操作。
4. 在安装完新版本后，安装程序要求重新启动机器时您没有重启，从而造成这样的错误。
5. 防火墙软件的不当设置，也会造成这一错误。您可以参考"防火墙设置"说明。
6. 如果您将WebEasyMail安装到NTFS格式的硬盘分区中时，需要给安装路径（缺省时为：C:\WebEasyMail）及其所有子路径（除 \Web 子目录以外）以Everyone可完全控制的权限。
7. 病毒感染了 easymail.exe 或是 emsvr.exe 文件时也会造成这样的错误。
4、WebMail不能发信，同时所有设置都没法保存？
如果您将WebEasyMail安装到NTFS格式的硬盘分区中时，需要给安装路径（缺省时为：C:\WebEasyMail）及其所有子路径（除 \Web 子目录以外）以Everyone可完全控制的权限。
出于安全性的考虑，您应该只给予 \Web 子目录以管理员（Administrator）可完全控制的权限。
5、怎样对付垃圾邮件？
对于邮件服务器来说，垃圾邮件分为两种：
1. 通过邮件服务器对外发送的外发垃圾邮件。
2. 发向系统内邮箱的内发垃圾邮件。
一、外发垃圾邮件：
·外发垃圾邮件是一些垃圾邮件发送者利用了您的邮件服务器大量对外发送垃圾邮件造成的。这些外发垃圾邮件会极大的占用系统资源（包括：CPU资源、内存资源和带宽资源等）。其特征是：会在 \WebEasyMail\mail 目录下产生庞大（几千、几万甚至几十万封）的待发送邮件数量（包括 .mhd，.in，.tmp 文件）。
·首先您需要清空所有待发送邮件，方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取"工具"项，再选取分菜单中的"清空所有待发邮件"项，在进入功能界面后，您可以查看到当前待发送邮件的数量（注意：如果待发送邮件特别多时，这一时间可能会比较长），然后您可以点击"开始"按钮来清空所有的待发送邮件。
·防止外发垃圾邮件：
1. 在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"收发规则"中选中"启用SMTP发信认证功能"项，这可能是最有效的防范外发垃圾邮件的手段。
2. 在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"收发规则"中选中"只允许系统内用户对外发信"项。
3. 使用系统自动识别和过滤外发垃圾邮件的功能。在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"防护"页选中"启用外发垃圾邮件自动过滤功能"项，然后再启用其设置中的"允许自动调整"项即可。
二、内发垃圾邮件：
·内发垃圾邮件是一些垃圾邮件发送者通过您的邮件服务器对邮件系统内邮箱投递垃圾邮件造成的。其特征是：系统内一些邮箱会收到大量的垃圾邮件。
·防止内发垃圾邮件：
1. 用户根据自己的实际情况启用相应的防垃圾邮件策略，其中包括：防止垃圾邮件设置、邮件过滤、邮件拒收和信任列表。管理员需要配合启用"非垃圾邮件发送方确认功能"，方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"高级"-->"安全"中启用此功能。
2. 在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"防护"页中启用"邮件内容过滤功能"和"关键字过滤功能"并进行合理设置。如果需要，您还可以通过启用和设置"拒绝来自指定IP或服务器的连接和邮件"功能来防止垃圾邮件。
三、对于防止外发及内发垃圾邮件均有效的方法是：
1. 因为发垃圾邮件者通常都会将一封垃圾邮件抄送或暗送到众多地址，所以您需要限定通过SMTP协议发送邮件时的最大收件人数，方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"收发规则"中设置"最大收件人数"，建议一般情况下不要超过10。
2. 您可以通过禁止匿名转发功能来过滤一部分垃圾邮件。但禁止匿名转发功能可能会对少部分的正常邮件有一定的影响，比如：来自其他邮局的自动转发邮件。方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"收发规则"中进行设置。
3. 启用连接攻击保护功能。因为发垃圾邮件者需要通过不断连接服务器投递垃圾邮件，所以您可以通过启用此功能来防止部分垃圾邮件。方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"防护"页选中"启用连接攻击保护功能"项，然后再设置"启用自动保护功能"即可。
6、WebEasyMail是否支持多个域名中存在相同的用户名？为什么在不同的域里创建同样用户名的邮箱时失败，并且系统老是说此用户系统里已有？
WebEasyMail支持多域名中存在相同的用户名。
您需要对有关多域名多用户的使用方式有多一些的了解，这可以在软件帮助（安装目录中的easymail.chm）中的"如何在不同域名中实现相同帐号"处查看到详尽的内容。
另外，如果您想通过WebMail申请到含域名的帐号时，如果您使用的是3.5.2.1或更高版本，您可以用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在"系统设置"-->"资源使用设置"内选中"公开申请的是含域名帐号"后即可。
7、发往 sina.com, tom.com 不成功的问题如何解决？
1. 安装最新的 WebEasyMail 3.6.0.1 版本。
2. 您需要将域名（MX记录或A记录）成功解析到邮件服务器地址。
3. 在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的"系统设置"-->"收发规则"中设置HELO/EHLO之后的内容为该域名。
如仍无法解决时，就有可能是新浪过滤了你服务器的IP地址或者域名，请和新浪邮箱的网管联系解决：
antispam@staff.sina.com.cn
需要他们在防火墙上开通特别通道给你服务器的IP地址。
相关邮件屏蔽说明请参考：
http://mail.163.com/news/helo.htm (163于2004-03-30实行此反垃圾邮件机制)
http://mail.sina.com.cn/FAQ.html (sina于2003年实行)
8、在Windows 2003的 IIS 6.0 中为什么无法上传超过200K的附件？如何解决这一问题？
在 IIS 6.0 中，默认设置是特别严格和安全的，最大只能传送 204,800 个字节，这样可以最大限度地减少因以前太宽松的超时和限制而造成的攻击。（在 IIS 6.0 之前的版本中无此限制）
解决办法：
1、先在服务里关闭 iis admin service 服务。
2、找到 windows\system32\inesrv\ 下的 metabase.xml 文件。
3、打开，找到 ASPMaxRequestEntityAllowed 把他修改为需要的值（可修改为10M即：10240000），默认为：204800，即：200K。
4、然后重启 iis admin service 服务。
9、在启用了服务器上的身份认证功能后，为什么对外发邮件时才需要身份认证，而对系统内不需要认证就可以发信？
单机版的邮件服务器只能提供一个SMTP端口，用来接收：
1. 来自Internet上其他邮件服务器发给系统内用户的邮件。
2. 普通用户转发到外部的邮件。
身份认证功能可以对第2项进行控制，也就是说：系统内用户需要在验证其密码正确后才可以对外发信。
对于第1项，发向系统内用户的邮件是不需要认证的，如果也要求必须通过身份认证后才能发信到系统内用户，将会因为其他邮件服务器无法通过认证（比如：yahoo.com不可能知道系统内帐号的密码），从而导致系统无法接收到外部邮件的情况。
10、为什么直接发新邮件到 hotmail.com 不成功，而回复 hotmail.com 的邮件可以成功？
近期不能向 hotmail.com 发信是因为 hotmail.com 仅接收可信任域名发来的邮件，比如象 163.com, yahoo.com, 21cn.com 等大的邮局系统。您可能需要和 hotmail.com 联系以确保您的域名被加入到其信任列表中。
解决办法1：在每一封发往 hotmail.com 邮件的正文中包含：
http://www.hotmail.comhttp://g.msn.comhttp://explorer.msn.com以上任一内容时，您发送的邮件才可以通过 hotmail.com 的过滤。
解决办法2：只要附带2k以上的附件，邮件就可以通过 hotmail.com 的过滤。
其他操作事项
一、用户升级注意：
在您机器 \webeasymail\ 目录下的 sn.ini 文件中保存有您的注册信息，如果系统启动时没有在此目录下找到有效的 sn.ini 文件时，将会认为您未经注册，从而造成25个用户以后的用户信息丢失。
二、更改特征码或从标准版本升级至企业版本时注意：
以上两种情况下系统的特征码以及序列号都会发生变化，在输入新的序列号，并试图恢复系统备份数据之前，您必须要将原备份数据中旧的 sn.ini 文件删除，否则在系统恢复后，旧的 sn.ini 文件将重新覆盖新的文件，从而造成系统注册失败而只剩25个用户的情况出现。
三、从标准版本升级到企业版本的操作方法：
1. 备份 popusers.ini 文件。
2. 卸载标准版本 （建议卸载后重启服务器）。
3. 安装企业版本到原目录下。
4. 输入企业版本的序列号。
5. 停止企业版本WebEasyMail的服务进程，并将 popusers.ini 文件拷回原目录。
6. 启动企业版本WebEasyMail的服务进程。
四、将WebEasyMail移至另一硬盘分区下的操作方法：
1. 卸载原WebEasyMail （建议卸载后重启服务器）。
2. 将WebEasyMail安装到另一硬盘分区下。
3. 停止WebEasyMail的服务进程。
4. 将原WebEasyMail中的所有非可执行文件（及目录）拷到新目录下。
5. 启动WebEasyMail的服务进程。
注意：如果您已修改了asp页面时，请在卸载前备份相关的asp文件。
五、移机操作的方法：
1. 卸载原WebEasyMail。
2. 删除安装文件夹下的 sn.ini 文件。
3. 将WebEasyMail安装到新服务器中，并输入新的序列号。
4. 停止新服务器上WebEasyMail的服务进程。
5. 将原WebEasyMail安装目录下的所有非可执行文件（及目录）拷到新服务器的安装目录下。
6. 启动WebEasyMail的服务进程。
注意：如果您已修改了asp页面时，请在卸载前备份相关的asp文件。
六、原有系统是EasyMail的用户升级：
因为WebEasyMail在未注册时只能使用25个免费邮箱数，所以如果您原有系统的用户数超过25个时，在安装正式版前请至少先备份用户文件 "popusers.ini"。
